KERN Maschinensupport

Ihr KERN Service:

KERN Service Deutschland & Weltweit: +49 (0) 8824 624 9999 / customer.service@kern-microtechnik.com
KERN Service Schweiz: +41 (0) 43 322 32 72 / service@kern-microtechnik.ch
KERN Service USA: +1 331 979 0938
KERN Service Asien: +86 13922268464 / WeChat Asien: qiuyu811029

SERVICE BROSCHÜRE
Ein KERN Service Mitarbeiter bei der Arbeit
SCROLL

Zubehör

KERN Maschinen können mit umfangreichem Zubehör ausgestattet werden. Dazu gehören Schrumpfgeräte, Werkzeugeinsätze, Spezialhalter, Polygonspanntechnik und weiteres Maschinenzubehör wie den Mikroinspektor
µ-View, Spindelausrichtungen und Konusreiniger.

Ihre Fragen beantwortet gerne:

Dominik Simmeth
Technischer Koordinator

Nachrüstung

Steigern Sie Ihre Produktivität!

Unser Kern Service bietet Ihnen ein umfangreiches Angebot an Nachrüstungs- und Erweiterungspaketen. Dadurch können Sie das Potential Ihrer Kern-Maschine optimal nutzen und deren Produktivität steigern. Kontaktieren Sie unsere Serviceabteilung gerne jederzeit – wir erstellen für Sie ein Konzept, welches perfekt auf Ihren Prozess und Ihre Maschine abgestimmt ist. Verschaffen Sie sich hier einen Überblick über die bestehenden Möglichkeiten:
Kern Nachrüstungs- und Erweiterungspakete

Fernwartung

Kern Smart Service – die Service App

Unser Serviceangebot wird ständig für Sie optimiert. Mit der App „Kern Smart Service“ erhalten Sie noch schneller und unkomplizierter Hilfestellung – weltweit und in jeder Sprache. Ein erfahrener Kern-Service-Techniker kann sich durch diese App im Bedarfsfall auf Ihrem Smartphone oder Tablet online schalten und in Echtzeit sehen, was Sie während der Maschinenbedienung sehen. Auch das direkte Übertragen von Bildern und Dateien ist mit dieser App möglich. Installieren Sie für diesen Kern Service die kostenlose App auf ihrem mobilen Endgerät und folgen Sie einfach den Anweisungen. Eine detaillierte Beschreibung zur Handhabung der App und deren Funktionen können Sie hier abrufen: Bedienungsanleitung „Kern Smart Service“

Kern Teleservice – weltweites Störungsmanagement
Um Wartezeiten zu minimieren, können unsere geschulten Servicetechniker über eine gesicherte Internetverbindung weltweit direkt auf Ihre KERN Maschinensteuerung zugreifen. Dabei werden Komponenten und Steuerung überprüft, wird die Diagnose erstellt und die Störung beseitigt. Immer entscheiden Sie, wann unser Techniker auf Ihre Maschine zugreift. Der KERN Maschinen Support „Teleservice“ ist auf vielen KERN Bearbeitungszentren nachrüstbar.

Unsere Servicetechniker beraten Sie gerne!

Reparatur

Unsere Ersatzteilversorgung ist lückenlos, auch für ältere KERN Maschinenmodelle.

Einen besonderen KERN Service bieten wir für Hochgeschwindigkeits-Frässpindeln. Wir halten permanent von allen in KERN CNC-Bearbeitungszentren verbauten Typen generalüberholte und qualitätsgeprüfte Austauschspindeln vor. Bei einem Spindelschaden erhalten Sie sofort Ersatz – zahlen jedoch nur die Überholungskosten Ihrer zurückgesandten defekten Spindel.

Wartung

Die regelmäßige, jährliche Wartung Ihrer KERN-Maschine garantiert Langlebigkeit, einen zuverlässigen Betrieb sowie hohen Werterhalt. Zudem beugt eine Wartung teureren Reparaturen vor, schützt Sie vor längeren Ausfallzeiten und Produktionsausfallkosten werden hierdurch auf ein Minimum reduziert.

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

Werksüberholung

Kern Maschinen Support: eine Werksüberholte KERN Maschine
Kern Maschinen Support: Eine Kern Maschine vor Werksüberholung

Sie wünschen eine Werksüberholung Ihrer KERN Maschine? Gerne.

Bei einer kundenspezifischen Werksüberholung gehen wir wie folgt vor:

– Begutachtung Ihrer Maschine (bei Ihnen vor Ort oder in unserem Werk in Eschenlohe)

– Erstellung eines Kostenvoranschlags

– Nach Auftragserteilung wird Ihre Maschine in unserem Werk eingehend überprüft und nach Bedarf demontiert

– Verschlissene Bauteile werden gereinigt, überholt oder ausgetauscht

– Auf Wunsch lackieren wir Ihre Maschine neu

– Abschließend findet eine KGM-Vermessung statt

– Der End-Check schließt die Werksüberholung ab

Nach der Werksüberholung hat Ihre Maschine wieder die typen-spezifische KERN-Genauigkeit. Auf ausgetauschte Komponenten erhalten Sie eine Gewährleistung von 6 Monaten.

Gebrauchtmaschinen

Wenn unsere Maschinen nach einer Inzahlungnahme (z.B. bei einem Neukauf) wieder nach Eschenlohe „heimkehren“, werden sie einer kompletten Werksüberholung unterzogen und anschließend als Gebrauchtmaschine zum Verkauf angeboten.

Die Vorgehensweise bei einer kompletten Werksüberholung ist grundsätzlich wie folgt:

  • Die Maschine wird vollständig zerlegt und gereinigt
  • Verschlissene Bauteile werden überholt bzw. ausgetauscht
  • Nach dem Zusammenbau durchläuft die Maschine den gesamten Vermessungs- und Qualitätssicherungsprozess – wie eine Neumaschine
  • Wir garantieren eine Gebrauchtmaschinen-Gewährleistung von 6 Monaten

Interesse?
Bei Interesse kontaktieren Sie bitte unsere Serviceabteilung.

CAD Portal

Sie möchten sich im Detail über die gängigen Werkzeughalter informieren, welche von Kern Microtechnik vertrieben werden und bei Ihnen zum Einsatz kommen? Durch dieses Download-Portal bieten wir Ihnen die Möglichkeit die Werkzeuge direkt in der Maschinensimulation abzubilden und dadurch eine Kollisionsbetrachtung schon vor dem ersten Span durchzuführen.