Schnelle und kompetente Lösung

Der hohe Ausbildungsstand unserer Servicetechniker, die Verbundenheit zum Unternehmen, die Ehrlichkeit und nicht zuletzt Persönlichkeit sind Grundlage für unser Versprechen mehr als den marktüblichen Standard zu bieten.

Zur Sicherstellung einer optimalen Erreichbarkeit und Reaktionszeit ist unser Service für Sie effizient strukturiert. Wartezeiten oder belegte Leitungen werden somit vermieden.

Ihr KERN Service:

KERN Service Deutschland & Weltweit: +49 (0) 8824 624 9999 / customer.service@kern-microtechnik.com
KERN Service USA: +1 508 9437 205
KERN Service Asien: +86 13922268464 / WeChat Asien: qiuyu811029

SERVICE BROSCHÜRE
SCROLL

Zubehör

KERN Maschinen können mit umfangreichem Zubehör ausgestattet werden. Dazu gehören Schrumpfgeräte, Werkzeugeinsätze, Spezialhalter, Polygonspanntechnik und weiteres Maschinenzubehör wie den Mikroinspektor
µ-View, Spindelausrichtungen und Konusreiniger.

Ihre Fragen beantwortet gerne:

Dominik Simmeth
Technischer Koordinator

Fernwartung

KERN Teleservice – weltweites Störungsmanagement
Um Wartezeiten zu minimieren, können unsere geschulten Servicetechniker über eine gesicherte Internetverbindung weltweit direkt auf Ihre KERN Maschinensteuerung zugreifen. Dabei werden Komponenten und Steuerung überprüft, wird die Diagnose erstellt und die Störung beseitigt. Immer entscheiden Sie, wann unser Techniker auf Ihre Maschine zugreift. Der KERN Teleservice ist auf vielen KERN Bearbeitungszentren nachrüstbar.

Unsere Servicetechniker beraten Sie gerne!

Reparatur

Unsere Ersatzteilversorgung ist lückenlos, auch für ältere KERN Maschinenmodelle.

Einen besonderen KERN Service bieten wir für Hochgeschwindigkeits-Frässpindeln. Wir halten permanent von allen in KERN CNC-Bearbeitungszentren verbauten Typen generalüberholte und qualitätsgeprüfte Austauschspindeln vor. Bei einem Spindelschaden erhalten Sie sofort Ersatz – zahlen jedoch nur die Überholungskosten Ihrer zurückgesandten defekten Spindel.

Wartung

Die regelmäßige, jährliche Wartung Ihrer KERN-Maschine garantiert Langlebigkeit, einen zuverlässigen Betrieb sowie hohen Werterhalt. Zudem beugt eine Wartung teureren Reparaturen vor, schützt Sie vor längeren Ausfallzeiten und Produktionsausfallkosten werden hierdurch auf ein Minimum reduziert.

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

Werksüberholung

KERN Werksüberholung

Sie wünschen eine Werksüberholung Ihrer KERN Maschine? Gerne.

Bei einer kundenspezifischen Werksüberholung gehen wir wie folgt vor:

– Begutachtung Ihrer Maschine (bei Ihnen vor Ort oder in unserem Werk in Eschenlohe)

– Erstellung eines Kostenvoranschlags

– Nach Auftragserteilung wird Ihre Maschine in unserem Werk eingehend überprüft und nach Bedarf demontiert

– Verschlissene Bauteile werden gereinigt, überholt oder ausgetauscht

– Auf Wunsch lackieren wir Ihre Maschine neu

– Abschließend findet eine KGM-Vermessung statt

– Der End-Check schließt die Werksüberholung ab

Nach der Werksüberholung hat Ihre Maschine wieder die typen-spezifische KERN-Genauigkeit. Auf ausgetauschte Komponenten erhalten Sie eine Gewährleistung von 6 Monaten.

Gebrauchtmaschinen

Wenn unsere Maschinen nach einer Inzahlungnahme (z.B. bei einem Neukauf) wieder nach Eschenlohe „heimkehren“, werden sie einer kompletten Werksüberholung unterzogen und anschließend als Gebrauchtmaschine zum Verkauf angeboten.

Die Vorgehensweise bei einer kompletten Werksüberholung ist grundsätzlich wie folgt:

  • Die Maschine wird vollständig zerlegt und gereinigt
  • Verschlissene Bauteile werden überholt bzw. ausgetauscht
  • Nach dem Zusammenbau durchläuft die Maschine den gesamten Vermessungs- und Qualitätssicherungsprozess – wie eine Neumaschine
  • Wir garantieren eine Gebrauchtmaschinen-Gewährleistung von 6 Monaten

Interesse?
Bei Interesse kontaktieren Sie bitte unsere Serviceabteilung.