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Kern Service
Unser klares Ziel ist die Verlässlichkeit im Service, weltweit. Egal ob bei bestehenden oder neuen Maschinen, bei Veränderungen oder Weiterentwicklungen und selbstverständlich im Notfall - Sie können sich auf uns verlassen.
Unser Service Versprechen
Um unseren Kunden eine schnelle Lösung in allen Kundendienstanfragen zu bieten, gliedert sich unsere Serviceabteilung in drei ineinander aufbauende Serviceebenen. Die Strukturierung durch 1st, 2nd und 3rd-Level-Support ermöglicht uns, dass jede Kundenanfrage ganz individuell und so effizient wie möglich bearbeitet werden kann.
In unserer ersten Serviceebene werden alle Serviceanfragen gebündelt, egal ob telefonisch oder über unsere
E-Mailadresse kern.service@ametek.com. Unsere Mitarbeiter erfassen Ihre Anfrage im Ticketsystem und sammeln wichtige Daten zur schnellen Bearbeitung. Nach einer ersten Einschätzung priorisieren wir Ihr Anliegen und lösen gemeinsam mit Ihnen kleinere Problemstellungen bis zum Abschluss.
Bei komplexeren Fällen übergeben wir Ihr Anliegen an den besten Ansprechpartner für Ihren Maschinentypen.
Nachrüstung/Erweiterung
Unser Kern Service bietet Ihnen ein umfangreiches Angebot. Nutzen Sie so das Potential Ihrer Kern Maschine und steigern Sie deren Produktivität.
Zubehör
Kern Maschinen können mit umfangreichem Zubehör ausgestattet werden. Dazu gehören Spanntechniken für Werkzeuge sowie weiteres Maschinenzubehör.
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Wartung
Eine regelmäßige, jährliche Wartung garantiert eine lange Lebensdauer, einen zuverlässigen Betrieb und einen hohen Werterhalt ihrer Kern Maschine.
Richtlinien und Verträge
Informationen zu Verträgen, Garantien, Geschäftsbedingungen, sowie Verkaufsbedingungen und der Erklärung zu Konfliktmineralien.